干洗衣服没发票想索赔怎么办
时间:2010-03-29 20:47:14
来源:依兰琳卡服装有限公司
记者王丹丹沈河区的周女士通过今报热线22690666反映:11月24日,我将一件羊绒大衣送到洁美干洗店洗涤。取衣时,发现大衣下摆处有一个约两平方厘米的破洞。要求店家赔偿,店主却只愿意将衣服破损处补好。
核实:周女士的羊绒大衣是去年秋天时,婆婆送的,据说价值1400元钱,但现在购衣发票已经找不到了。衣服损坏后,周女士向干洗店提出全额赔偿。
洁美干洗店的老板说:“将周女士的大衣洗坏是员工一时疏忽,对此表示歉意。但是,全额赔偿的要求不能接受,因为干洗店并不知道大衣到底是什么时候买的,值多少钱。只同意将羊绒大衣的破洞补好,并保证不影响大衣外观。”
调查:12315热线工作人员认为,周女士在无法证明其衣服价格到底是多少的情况下,提出要干洗店赔偿1400元,不太合理,建议双方协商解决。
链接:《全国洗染业管理办法》第四十条规定:经营者对非保价服务的衣物,加工后造成损坏的,经营者与消费者协商解决赔偿问题。能够出示购物发票的,年折旧率为25%(不足一年按一年计)逐年递增,赔偿额度高不超过原价格的70%;不能出示购物发票的,按洗涤费用的十倍给予赔偿,经赔偿后的衣物归经营者所有,如消费者索要,可减少赔款20%-30%。
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