后SOHO时代：移动办公袭来

　　1.移动办公袭来：

　　互联网打开了移动办公市场的大门，3G的到来为移动办公的应用，又打开了一扇窗。

　　智能终端蜂拥而至的时代，能和“移动”二字连接起来的词汇似乎一下子轻盈起来。想象一下，当“移动”锁定“办公”，严肃赋予轻盈，那将有着怎样的场景?

　　如果把移动办公仅仅归结为拿着笔记本或手机随处收发电子邮件或者开视频(电话)会议的话，那么，你落伍了。大规模的社会化流动、商务活动的蓬勃发展、随机事件的频繁发生、移动技术的突飞猛进……后现代社会的常态冲破了SOHO环境的围墙，移动互联网正在进化为移动办公的数字化通道。

　　当效率成为企业的要务，传统的移动办公已不能满足数字化工作需要。无论走到哪里，围绕身边的智能终端将形成一个虚拟的办公环境，一切能在办公室里完成的作业，都有可能在笔记本电脑，甚至小小一枚手机上完成。你只需要运行特定系统，输入特定的口令码而已，但前提是，终端的软硬件厂商，甚至包括电信运营商的合作或者博弈。

　　2.市场诱人：

　　2006年，IDC曾对亚太地区10个国家和地区进行调查，移动办公解决方案在提高效率和生产力方面确实行之有效，各个国家的企业在移动办公方面的投资也有较大增长，预计到2010年将达到250亿美元。Gartner的研究报告更打动人心：如果企业将移动电话变成自身通信系统的一部分，可以节约50%的国内话费和25%的国际话费。

　　3.物流加速：

　　单从降低成本的角度讲，将移动办公纳入企业内部通信策略是不错的选择，尤其对传统的物流业。

　　物流公司高管需要在随时了解货物流的动态信息的同时，掌握公司运作情况，如存货量、资金运作等，公司与网点的数据传输十分重要。杭州邦达物流公司不仅是医药物流服务商，也是中国较早介入电子商务的物流企业，拥有可辐射全国八百余座大中城市的物流配送网络。为提高物流配送效率，邦达物流采用了中国电信“商务领航”中的移动办公组网业务，实现了物流配送信息系统的互联。

 

 

　　统一的信息化平台使传统货物流与现代信息流有机结合，数据的实时共享使物流途中的消息和总部数据库对接，加快了物品的周转速度，在提高公司效率的同时，有利于客户了解运程、规避风险。

　　4.掌上飞行：

　　随时随地都能办公向来是航空公司高层迫切的希望。海航集团的信息化建设相对成熟，企业内部已形成了以海航集团E网为门户，多业务系统共同服务的信息化体系。但是，固定的信息化系统终端管理半径较小，对需要飞来飞去的航空公司而言，难以满足高效管理和优质服务的需要。此时，掌中的移动终端成为海航领导充分利用信息资源、合理安排时间的工具。

　　海航选择了手机作为实施移动办公的平台。在原有固定的管理半径基础上，海航通过Windows Mobile 5.0操作系统并配合以Windows Server2003软件和GPRS/CDMA网络，增加了移动应用半径，使原有系统的管理范围和灵活部署能力增强，领导或者员工可以同步审批未处理的(或新的)公文，并进入公司系统内部配置系统维护，“掌上海航”初具规模。

　　目前，各主流智能手机基本都能支持Windows Mobile 5.0系统，用户可以自行安装适合需要的客户端，“掌上海航”让海航办公随时随地成为可能。公文开始在掌上飞行。

　　5.零售织网：

　　移动办公的优越性在零售业发挥得淋漓尽致。据统计，国内大型快消品或者家电厂商平均拥有30000个销售人员，而这些销售人员分布在全国各地，他们工作的环境有商场、超市、便利店等多种形式，如果销售人员人手一部移动终端，用来分享销售信息、库存现状、商品价格波动情况，那对于企业提高运营效率、简化管理流程是一件大好事。相比西方零售业而言，中国的零售市场变化快，企业组织机构或者管理流程比之西方还不够成熟。但是，中国的信息化手段并没有落在西方后面，移动网络为零售业的发展织了一张网，为信息在跨地域终端间的传递开辟了快速通道。

　　为提高效率，伊利集团采用了至德讯通提供的移动办公业务，信息在导购员和公司间双向传递。一方面提高了伊利的信息流效率，及时了解全国销售计划达成情况，另一方面有效管理了终端促销费用中人员工资投放，有效控制了费用支出，提高销售业绩。

　　零售网络在移动办公的助力下，越织越密。

　　6.新竞争力：

　　现在看来，2002年《经济学人》提出的即时经济(Now Economy or RealTime Economy)概念十分具有前瞻性——无边界信息流通与交换的年代已经来临，企业将利用资讯科技即时反映市场变化，并利用有线网络与无线网络与商业客户、消费者、合作伙伴及出差在外的员工进行即时互动与沟通。

　　但这并不足以勾画出移动办公的全貌。移动办公以操作系统为依托，智能终端是系统载体也是办公平台，无线网络则是将智能终端和公司OA系统连接的纽带。“对于快消品行业，采用移动办公手段，能加快处理信息流、提高物流效率并至少帮助企业减少15%的库存”，至德讯通副总裁白志峰对《互联网周刊》说，“移动办公帮助行业管理的金字塔逐渐扁平化”。

　　信息技术的突飞猛进为移动办公的发展拓宽了道路，3G的商用将再一次搅热移动办公市场，智能手机责无旁贷的成了企业进行移动办公的利器。移动运营商、手机制造服务商、通讯设备商、软件开发商等纷纷开始了移动办公市场布局，并逐步形成一条初具规模的产业链。产业链的末端，即移动办公的应用者们，正在以前所未有的速度膨胀，移动办公手段正在成为企业的新竞争力。

　　IDC预测，到2011年，全球移动办公人员将上升到10亿左右。企业间的竞争将由产品或者服务的竞争逐渐演化为时间和效率的竞争，快速变化的外部环境、不断更新的信息资源、企业间即时的信息交流促使越来越多的企业把移动办公加入信息化进程。

　　经济的紧缩仿佛移动办公的催化剂，越是艰难的时候，企业越是需要信息化手段来降低成本和提高效率。对于传统企业而言，移动办公具有更大的价值，因为其在节约成本的同时，改善了原有的业务流程，使信息及时传递到需要的人那里，从而刺激传统企业的应变能力和创新力。

　　在这个信息无处不在的世界，巧妙借助移动办公，或将助力企业谱写出更为轻快的办公乐章。

　　移动办公的后1厘米

　　移动且办公，面对令人眼花缭乱的通信手段，该如何填补能让产业链无缝对接的后1厘米?本刊记者 马荟

　　有美国媒体评论说，帮助奥巴马当选美国总统的两位密友，分别是黑莓手机以及竞选首席战略官大卫。艾索洛。这个喜欢用手机发电邮的新潮总统，经过艰苦的坚持和协调，终于在搬进白宫后，如愿以偿保留他的“黑莓”手机。

　　这被称为奥巴马上任之后赢得的个个人胜利。一时间，奥巴马成了黑莓手机和移动办公称职的代言人。

　　信息技术使移动办公变得越来越可行：星巴克的露天咖啡座、机场等待室、甚至是在三亚的海边，一部手机就能实现职员、客户、公司的信息沟通——而不是靠通话和短信息。办公软件商、操作系统商、终端商开始构造一个全新的行业产业链。不过，要实现完全的无缝办公，除了靠技术的进步，还有观念的创新，以及对社会协作方式的迅速反应。

　　Thomas Davenport在博客中写到的场景或者会给我们提供些启示。他在20世纪90年代中期调查了许多公司，它们对“虚拟办公室”这个创意的普遍理解是：对某些移动办公员工来说，特别是大部分时间在客户那里工作的销售和服务人员，公司完全可以不提供办公室。

　　调查结果显示，美国电话电报公司(AT&T)、IBM、施乐(Xerox)等IT公司，率先开始了虚拟办公模式的尝试。有的公司甚至采取办公室旅馆化(Office “Hoteling”)的做法，员工只是偶尔到办公室来一趟。

　　日历翻到2008年10月，微软中国电信及媒体事业部与上海和辰信息技术有限公司共同推出了基于“软件+服务”模式的托管平台应用。通过基于微软Hosted Exchange2007的“睿邮”，就可以在个人手机上获得新的办公体验，从而把办公室装进自己的口袋。

　　“口袋办公”的精髓就在于即时和同步。这就对不同终端之间的信息传输提出了更高要求，比如实时和安全。

　　上海和辰信息技术有限公司副总裁钱蔚给记者描绘了这样一个场景：如果在马路上碰到一个朋友，并记下了他的电话，睿邮的Email系统中会自动生成其联系方式。也就是说，通过电话访问邮件系统时，这些系统之间的数据是统一的。

　　“PULL MAIL实际上是手机发的邮件，不管你那边有没有邮件，反正我设个时间，就去收一下，无非就是访问一下用户密码。而PUSH MAIL是由服务器发起的行为，它有邮件以后才向手机定向的推送。”对于手机邮件的两种接收模式，钱蔚这样解释道。

　　在安全方面，如果你不慎丢失了手机，睿邮的远程擦除功能恢复出厂设置可以达到删除旧电话上重要信息的目的，保证了私密信息的安全，而当一部全新的手机连接睿邮，全部资料通过服务器端就可完璧归赵。

　　与微软开发基于移动平台的解决方案相比，黑莓则从解决方案到移动终端实现移动办公的整体协同。

　　黑莓实质上是一个无线窗口和键盘，被加入到现有的电邮系统中，当电子邮件发送到电子邮件服务器时，邮件会被自动推入BlackBerry智能手机。

　　BlackBerry Enterprise Server为拥有其IT基建环境的企业客户而设，能配合企业现有的企业系统，让用户可无线存取电邮、组织程序及其他应用。而黑莓智能手机则是BlackBerry无线解决方案的重要组成部分，为用户提供了对全套业务应用程序的安全无线连接，从而实现从传统办公室到个人手持终端的无缝对接。

　　尽管如此，移动办公还是面临太多的阻隔，比如不同的移动终端、不同的办公系统、不同的手机软件，甚至还有不同的企业文化。这就意味着移动办公产业链内部需要填补后的缝隙。但也许到真正的“无缝办公”，只有1厘米。

　　为什么要填补这后1厘米的空隙?不妨改用Sun公司的说法：只有企业真正地提高生产力，企业的员工在办公室外才会真正的快乐。

 

 

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