不要让隐性成本拖累企业

　　在当前全球经济宏观环境下，成本控制成为每家企业关注的焦点。如何科学分析企业的各项成本构成及影响利润的关键要素，找到成本控制的核心思路和关键环节，使企业更好地应对经济危机形势下的成本控制问题?

　　与会人士指出，成本控制不仅仅是单纯的压缩成本费用，还需要与宏观经济环境、企业的整体战略目标、经营方向、经营模式有效地结合，建立起科学合理的成本分析与控制系统。

　　针对企业如何压缩企业成本的话题，早报精英会联手泉州市职业经理人协会，邀请了利郎(中国)有限公司的董事副总裁胡诚初、九牧王(中国)有限公司总经理特别助理范道远、泉州天宇化纤织造实业有限公司副总经理黄清法、阳光商务酒店总经理郭优春、利郎(中国)有限公司定制部总经理助理李波、中骏置业泉州控股有限公司总经理朱伍松、泉州三藕通信科技有限公司财务总监陈丽嫦、世嘉美影动漫有限公司策略总监庄汉强等业界精英展开讨论。

　　参与讨论的业界精英认为，目前泉州企业要从基础管理着手，精细化地做好时间管理，不仅要合理压缩显性成本，也要加强隐性成本的控制，在企业文化、企业战略等方面让企业主全面、清晰地掌握影响公司业绩的核心环节，全面了解公司的成本构架、盈利情况，从而把握正确的决策方向，从根本上改善企业成本状况，真正实现有效的成本控制。

观点一：

　　尊重人性是基础

　　随着竞争环境和需求的变化，如何提升基础管理成了突出问题。企业管理从基础管理做起，基础不稳，再好的、再先进的管理也无法落地，而企业管理上的大跃进、盲目跟风恰恰是不成熟的表现。

　　每家企业都有自己的基础管理特色，降低成本要因企业而论。”他说，大体来说企业都需要节约成本，但有的企业不是靠成本来取胜的，比如广告业是靠创新获得竞争优势的。有些企业就是通过低成本优势取得产业中的领先地位，如美国的沃尔玛公司，沃尔玛的成本领先蕴含于“天天平价，始终如一”的经验策略中。

　　范道远说：“基础管理的薄弱是当前中国企业大的问题。企业管理是分层次的，首先是投资决策，这是企业的高决策，决定企业的发展方向和目标，也就是企业想做什么、能做什么、什么能赚到钱;其次是经营管理决策，是具体的战略实施方案，强调管理的方法、目标和理念;第三是基础管理。”

　　他认为，企业今后的效益好坏，取决于基础管理的好坏。比如，原材料采购环节如何控制;采购回来在库房中停留多长时间;产品出来后，在销售过程中，如何用快的速度送到消费者手中等问题。

　　他指出，许多小企业通常把精力放在了市场上，疏忽了基础管理，这样必将造成浪费，花许多冤枉钱。他说：“管理是一种实践而不是理论，管理是一个过程，需要时间来证明。很多大企业尽量缩减供应商范围，降低成本，寻找新的供应商需要成本，供应商越多，成本就越高。”

　　他说，成本和销售是相对的，九牧王对成本的控制意识很强，同时进行了人性化管理，做到“关心、关怀、价值、平等”。尊重人性是企业文化的核心和基础。倘若把人性比喻成一座大厦的话，那么尊重人性就是基石。　　

      他举例，在晋江、石狮多数企业的采购负责人是自家人，这样既降低成本又杜绝了腐败。他说，九牧王重视成本管理，用数据说话，各种预算、费用都是清晰的，例如生产一件衣服的煤电费、电话费等费用都做了详细的记录。

观点二：

　　时间是竞争核心

　　时间管理是企业的财富之源，“时间就是金钱”的观念早已深入人心，而对于处在职场中的人来讲，做好时间管理不仅意味着丰厚的经济利益，还能令自己的事业突飞猛进。

　　　　企业把很多事情都浪费在时间上，从而增加了成本。胡诚初介绍，就服装行业来说，从研发到终的销售所需要的时间，国内服装企业快的需要54天，一般都在三个月左右，而ZARA、H&M、GAP、UNIQLO等国际快速时尚品牌则控制在两三周内。

　　“时间就是金钱，要惜时如金，要强化、完善企业的执行力。”胡诚初指出，如企业购买原材料或设备的工作流程，在财务部门卡两天，在其他部门卡一天，那么一个流程下来要比别人晚十天或更长时间，这样下去企业的隐性成本的积累量就会越来越大，其爆发性越强，危害也就越大。

          胡诚初说，时间是一种独特的稀缺资源，它没有弹性、无法再生、没有替代品。时间对任何企业、任何管理者都是公平的，这在竞争的社会中可以说是绝无仅有的。

　　“时间在企业管理中是重要的内容，老板在有限的时间里面临着许多亟待解决的问题，必须具备非凡的统筹能力来合理地安排和利用时间，以应对各种挑战。”胡诚初认为，企业管理者往往只注重成本本身，如固定资产、原材料等各种显性成本，忽视了“时间”这一隐性成本，即无形资产。

　　对于大多数企业管理者来说，对经营中隐性成本的控制，是企业管理的一大难点。21世纪的企业竞争是“人、钱、物、信息、时间”的竞争，尤其以“时间”的竞争为核心。

　　他认为，目前浪费时间成本的企业比比皆是，造成了执行力不到位，这是阻碍企业发展的真正因素，因此要重视、加强企业的执行力，降低隐性成本，提高效益。

　　丰田公司很早就意识到了这一点，并将“时间”要素统筹考虑进生产系统中。在传统的会计理论里，一提到降低成本，人们想到的就是减少材料费、降低劳务费，因此，只有人或机器作业的加工时间才进入成本核算的视野。而在丰田公司，生产时间的范围则宽得多，从取得材料到制成产品，再到获得金钱收益，除了加工产品的时间，产品停滞的时间，包括产品在各个生产环节的停顿以及库存时间等，都要纳入成本的考察范畴。

观点三：

　　优化流程管理

　　黄清法说：“企业管理中，我们必须把成本控制作为企业战略管理的重要内容加以重视，尤其是隐性成本。”他说，泉州企业普遍存在时间成本浪费问题，隐性成本给企业带来的损失是很可怕的。

　　他说，虽然企业都在不断变革发展的，但企业大隐患是流程不规范、不完善、不标准，企业必须夯实各个执行部门的职责，有效控制隐性成本。“管理要制度化、系统化、标准化、专业化，企业工作流程的各个环节之间要进行很好的衔接，都做到了就会大大压缩企业成本，提高收益。”他说。

　　他认为，目前大多数闽南企业注重生产流程的优化。“调查发现，8件衣服由8人做，每人做一件，完成所用的时间比由8人分工合作慢1分多钟，可想而知，一个企业的生产流水线上的员工何止是8人。这样看来，节约大量的生产成本，提高工作效率，优化生产流程，是很重要的。”

　　刘斌说，在人才渠道日益畅通的市场经济背景下，企业人力资源工作状况的好坏与其隐性成本的大小关系越来越密切。人才对企业发展起到了至关重要的作用，“要发现、选用适合自己企业的人才。就像鸡与猴子比赛爬树，猴子爬树的速度当然比鸡快。”

　　另外，他认为，培训要到位，跟踪服务不到位的话同样会造成隐性成本的增加。

　　郭优春认为，不同行业要相互借鉴，从借鉴中改良、创新。在竞争日益激烈的市场情况下，越多的企业走创品牌这条路。在市场经济条件下，品牌知名度的高低与信誉的好坏，是企业的一项无形资产。一个知名品牌，可以给企业带来滚滚财富。

　　朱伍松认为，优化的流程，对降低时间成本是很重要的。他说：“平时可能感觉不到，但算起来确实给企业带来很大的利润。职业经理人一定要站在老板的角度，替老板考虑。”

　　庄汉强提出，要通过硬件设备和人力资源的管理降低企业成本。他说：“企业要做到专一、专注、专心的基础管理，成本的降低是一个过程，需要时间，不要盲目行动，同时要合理利用人力资源，进行慎重考核、评估，规划可行性的方案，把握好每一个环节，进一步降低成本，提高效益。”

观点四：

　　建设企业文化

　　企业的经营者越来越认识到企业文化的巨大价值，企业的经营离不开企业文化的建设。胡诚初认为，企业发展过程中，总是存在各种各样的矛盾与冲突，各种问题层出不穷，领导者要有宽阔的胸怀，给他们发展空间，让他们更好地发挥，同时保证企业内部的和谐与团结。“有了团结，企业才有竞争力，才能基业长青。”他说。

　　他说，职业经理人的定位很重要，职业经理人要及时与领导有效地沟通。做事先做人，经理人首先要清楚做好自己的定位。他认为：“职业经理人就是管家，保姆只管一些内务，而管家的职责是主人与保姆二者职责的结合。”

　　他介绍，利郎公司拥有一个优秀的团队，有梦想、有激情、有追求。虽然很多时候与老板存在分歧，但他们有一个共同的目标——把利郎做大做强，成为国际化品牌。“企业中存在指导、执行、监督、协调职责的四种人，要把他们放在正确的位置上，才能降低隐性成本，提高工作效率，为企业创造更多利润，否则适得其反。”他说。

　　范道远说，企业文化的核心是企业成员的观念，其决定着企业成员的思维方式和行为规范，所以好的企业文化能够充分发掘出每个员工的潜能，激发出他们的士气，把公司当做自己的家。企业文化作为一种精神力量，是企业无形的支柱，是企业内部团结的纽带、沟通的渠道，是企业团队之间相互默契的“共同语言”。

　　朱伍松认为，不管是流程的优化，还是时间成本的降低，终结果都是提高工作效率，这就要靠企业文化来支持，用企业文化感染员工，员工的自觉性很重要。

　　庄汉强提出，要重视企业文化，许多失败的企业，企业文化的缺失是其重要原因。企业管理者，承担着企业文化设计的重任。他们的一言一行都对企业文化的形成和推广起着至关重要的作用。

观点五：

　　未来人才重要

　　李波说，中国耀眼的职业经理人唐骏，连续六年在把微软销售做到行业，到盛大后把盛大经营上市，去年更是以10亿元转会费投奔新东家新华都集团。万科的王石、搜狐的张朝阳、联想的杨元庆等，这些人可能是职业经理人的典范，但很难讲他们就是对的或成功的，成功是相对的。“当然，我们可能一辈子也达不到这种层面，但我们可以把他们当做努力的目标、发展的方向，只要有梦想、有追求就是好的。”他说。

　　李波讲了一个真实的故事：有位老板在创业初期，其团队经常加班到晚上十二点，但从来没有人抱怨太累了。随着经营规模的扩大，公司引进了许多高质量的优秀人才，这时却有很多人开始抱怨经常加班加点，待遇不公平。为什么会出现这样的问题呢?他认为：“创业初期没人抱怨主要是基于领导的人格魅力，大家同心协力做事情;后来的职业经理人因为能力高，待遇方面也比较优越，此时老员工就会比较，论资排辈，导致抱怨的产生。”

　　李波说：“企业的经营是管理的目的，管理是经营的手段，管理做不好，整个团队可能是一盘散沙，经营做不好则会影响企业，当然每个企业实施管理的方法不一样，各有特色。”

　　他说，在金融危机背景下，各种各样的困难都摆在企业面前，职业经理人一定要尽心尽力利用自己的能力帮助领导解决困难，渡过难关，职业经理人一定要坚定目标，为目标奋斗。

　　陈丽嫦说，从财务角度讲，厂房、材料、设备等是企业的资产，随着社会的进步，人才的重要性越加明显，如原来的人事部发展成了现在的人力资源部或人力中心。在经营策略中，企业同样要把人当做资产来经营。职业经理人要努力成为高效、优质资产，要不断学习、不断提高为企业创造更多价值的能力。“未来人才重要，人才也是作为隐性成本可供挖掘的地方。”她说。

 

 

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