精华摘要

　　〈鱼〉又名〈会飞的鱼〉是一本经营管理类的书，它通过一个故事讲到了人的工作态度，如何做好经理人以及如何对顾客进行销售。

　　一次偶然的机会，她丈夫发现了肯尼街鱼市场，那里虽然小但充满活力和激情，于是推荐她过去瞧瞧，希望对她的工作有帮助。在鱼市场，她认识了圣克鲁斯，他教给她如何拥有好的工作态度，使工作充满活力和激情。 后来，她丈夫教给她如何做一名优秀的管理人员，于是玛西亚将两者结合起来，创造了玛西亚管理方法。

　　玛西雅拥有MBA学历，是化妆品公司美特斯的生产主管，祸不单行，跟她拥有同样学历的丈夫罗查德，原来一家大公司的销售管理人员。遭遇车祸，而美特斯濒临破产。一家人陷入了困境，在这是，玛西雅被任命为销售部主管，要求短时间内将销售起死回生。她先走访了一下销售部门，结果办公室的人员边打牌边发牢骚，说主管从来不管销售，用人不当等等，第二办公室人员在吃东西，在讨论要是公司无法维持了，怎么寻找出路。到销售现场专卖店去看，销售人员态度蛮横。玛西雅陷入了困境，感觉无从下手。

　　她首先从两个办公室中通过自荐加选择的竞争方法选择出两个管理人员，将自己学到的东西传授给他们。然后在工作起色的情况下，对销售人员进行了培训，终取得了成功。

　　以下是从书中摘取的精华理论东东，如果没有时间读书，看看这个也很有帮助。

　　一 你没法逃避现实生活中一些令你感到不愉快的事情，但是你可以让你的生活尽量多一些快乐。

　　二 不管你是公司高层人物还是底层员工，在公司生死关头，工作成绩毫无起色的话，你随时都有被解雇的危险，不得不离开公司走人。

　　三 不幸就隐藏在变化当中。生活总是在发生变化，它总是不断地提前拿走你准备好的东西。

　　四 一家公司不应该强迫所有经理用千篇一律的方式去管理各自的员工。

　　五 有些事情是永远都改变不了的，但有些事情是完全可以人为地让它发生改变的。

　　六 工作比生活变化得更快，用享受生活的积极态度去对待工作，你会迎来更好的生活

　　七 自己争取不到主动，得不到别人的信任，接下来什么事情都有可能发生。

　　八 在准备进行新工作之前，越早放弃旧的工作理念，你将更容易适应新的工作。

　　九 积极地面对困难，并想方设法去解决它，你将发现困难会给你让路。

　　十 消极就是失败的开始

　　十一 要想成为一个优秀的经理就必须管理好他(她)自己和与他(她)共事的人，从而给企业和员工都带来好处。

　　十二 公司的终目的并不是把所有犯了错误的员工全部开除掉，而是要让员工在工作期间少犯错误，多为企业创造更多的效益。

　　十三  每个集体或者说每个团队都有它潜在的价值

　　十四奖励会使当事人自我感觉良好，但是，如果这些人不先做一些可以肯定的事，奖励也是无济于事的。

　　十五 肯尼街鱼市场的管理方法

　　十六 “对一个鱼市场来说，工作人员的工作态度和整个市场是否有活力决定着这个鱼市场的命运，我想对你的公司来说也是一样的。。。我们要做的就是要改变员工的态度，只有让他们改变这种态度，整个团队才会有活力。其实，对任何一个人来说，每天都做一项重复的工作，总有一天会变得对这份工作十分厌烦的。因此，作为团队的领导，我们要做的件事就是，让员工对他所做的工作充满热情，让他们喜欢上这份工作这比任何的激励方式都更为有效。

　　1，工作必有其不变及重复性，如果能乐在其中，则能给自己及同仁无限的活力。

　　2，我们即使对工作无法选择，却可以选择我们的工作态度，也就是说，在工作中调整并改变对自己不利的各种因素，对内部同仁及外部客户给予积极响应及服务，这样会带来互动循环。

　　3，好工作和坏工作并没有的标准，就看你如何看待它，尤其在这个工作越来越少的时代里。珍惜每次工作机会，把工作完成好是重要的。

　　4，吸引客户，给客户创造愉快的回忆，从而达到互动双赢的目的。

　　5，对待工作要全身心的投入，以一种专注的工作态度完成客户的要求，你的专注会使客户感到这是对他的尊重。

　　十七 一个成功的经理或者说一个优秀的经理，就是能管理好他自己和与他共事的人，从而给企业以及他的员工都带来好处。一个优秀经理的真正价值体现在他给企业和员工带来了可观的利益这方面，而不是体现在他的身份有多高。

 

 

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